Atendendo fisicamente na Rodoviária Escritor Adelino Dias da Silva, a Ouvidoria Municipal é um canal de atendimento direto ao cidadão para a resolução de conflitos, servindo como termômetro para o planejamento das ações da Prefeitura de Diamantino, através das reclamações, críticas ou sugestões enviadas pela população.

Conforme explica Caíque Loureiro, secretário municipal de administração, a través da Ouvidoria o cidadão passa a ter a função fiscalizatória dos serviços prestados pelo Poder Público e também da iniciativa privada, “onde haja interesse público”.

“Ampliamos os canais de comunicação com a população através de uma plataforma integrada de comunicação e incentivamos ao cidadão que participe da gestão com demandas de interesse público em todos os setores da administração. Através da Ouvidoria, o munícipe tem a oportunidade de fiscalizar e de sugerir melhorias na sua rua ou bairro”, disse.

“O ouvidor municipal, Serafim Guimarães, ressalta que a participação do cidadão é indispensável para a análise da qualidade dos serviços prestados pela gestão, sendo pela proteção do sigilo, o principal elo de ligação do cidadão com a administração”. diz “A Ouvidoria acolhe as informações do cidadão, analisa e busca a solução através do setor responsável”, conclui Serafim.

Os comunicados de irregularidades, que apresentem os critérios necessários de veracidade e consistência serão encaminhados para a apuração dos fatos e adoção de medidas cabíveis. O denunciante pode acompanhar o trâmite da solicitação, através de protocolo gerado no final da manifestação no site.

Fale com a Ouvidoria com ligação gratuita através do 0800.643.0066, pelo o endereço eletrônico [email protected], ou através do site institucional www.diamantino.mt.gov.br/. Ou CLIQUE AQUI para ser direcionado para o link.